1/14
СТРАТЕГІЯ РОЗВИТКУ
1. КОНСАЛТИНГ
  • Аудит бізнесу для існуючих шиномонтажів: локація, команда, бізнес-процеси, маркетинг, виконання робіт тощо
  • Навчання команди
  • Сертифікація шиномонтажів (власний рейтинг)
  • Воронка на франшизу
2. ФРАНЧАЙЗИНГ
  • Маркетинг, call-центр
  • Контроль, аналітика
  • IT
  • Навчання та розвиток ком'юніті
3. IT
  • Власне програмне забезпечення: система автоматизації роботи центрів. Poster / BIMP у шинній сфері

  • Чат-бот:

    • Friendly-підбір шин, щоб клієнт не відчував себе ідіотом
    • Нагадування щодо заміни шин, ТО тощо
    • Таргет на жіночу авдиторію (G.Bar для шинних центрів)

  • Мобільний додаток, яким можна користуватися частіше, ніж міняти колеса:

    • Облік розходу шин
    • Тест "Який ти водій"
    • Підбір аксесуарів для авто, варіанти апгрейду з прикладами реальних кейсів користувачів
    • Свій Vivino / Untapped
    • Порівняння авто в потоці машин зі своєю.
    • Tinder для автомобілів (повідомлення про появу нових моделей авто, які подобаються клієнту + контент, огляди)
  • Програмне забезпечення для шинних центрів (кейс — Willgood)
4. КОНТЕНТ
-1-
Особисті бренди братів. Пряма комунікація з клієнтом
-2-
YouTube/TikTok.
Ціль: Транслювати свою експертизу
Є особистий барбер, сімейний лікар, стоматолог. Авто - це не менш "інтимна" сфера, ніж медицина. Кейс: Дмитро Верховецький (Frisor)
-3-
Співпраця з лідерами думок у цій сфері (канали, блогери)
ПАРАМЕТРИ ФРАНШИЗИ
Хто ми та що в нас є
  • Мережа шинних центрів та СТО в Чернівцях та Чернівецькій області
  • На ринку України з 2013 року
  • Наразі працює 3 шинних центри та 1 СТО
  • Magnat Auto є офіційним представником всесвітньо відомого дилера Point-S
  • Середній чек: 450 грн
  • Ціновий сегмент: середній
  • Немає власного виробництва шин
ЦІЛІ ЗАПУСКУ ФРАНШИЗИ
Щоб розуміти, як розвивати франшизу та відстежувати процес масштабування, необхідно чітко визначити цілі. Зазвичай вони поділяються на якісні та кількісні.
Якісні:
● збільшення прибутку
● швидке масштабування за рахунок франчайзі
● збільшення присутності на ринку у короткостроковій перспективі та займання місця лідера у довгостроковій перспективі
● збільшення впізнаваності бренду Magnat Auto
● зменшення операційного навантаження
● збільшення трафіку та кількості постійних клієнтів
● упаковка та систематизація діючого бізнесу
● тестування нових територій за допомогою франчайзі та їхніх ресурсів
● вихід на міжнародний ринок
Кількісні:
● відкриття в перший рік після запуску франшизи 5 франчайзингових центрів, протягом перших трьох років – 30-50 центрів, після відкриття 100 центрів – вихід на міжнародний ринок
● відкриття у світі понад 1000 центрів
● збільшення капіталізації бізнесу до $100 млн
Географічна
стратегія франшизи
Починати масштабуватися краще у тому самому місті, де знаходяться власники компанії та Центральний офіс. Це дозволить краще контролювати роботу франчайзі, а також допоможе оптимізувати франшизу перед початком міжнародної експансії. Крім того, рекомендується орієнтуватися на поточну ситуацію в країні та обирати для відкриття шинних центрів/шиномонтажів лише ті міста, де менше всього є ризик початку бойових дій.
З огляду на це, рекомендованою географією розвитку
для Magnat Auto буде наступною:
Тестовий запуск
Чернівці
Перший пріоритет
Івано-Франківськ, Хмельницький, Вінниця, Київ
Другий пріоритет
Тернопіль, Львів, Ужгород, Луцьк, Рівне, Житомир
Третій пріоритет
Чернігів, Черкаси, Кропивницький
Після деокупації та перемоги
Полтава, Суми, Дніпро, Кривий ріг, Миколаїв, Одеса, Харків, Запоріжжя, Херсон
Етапи можуть йти паралельно, а порядок міст не співпадати з запланованим. Рішення про відкриття шинних центрів чи шиномонтажів потрібно приймати з урахуванням поточної ситуації на локальному ринку та перспективності франчайзі. Але перші точки рекомендується відкривати якомога ближче до ЦО для можливості екстреного реагування.

Короткий огляд конкурентів

Infoshina
Сайт: https://infoshina.com.ua
Країна: Україна
На ринку з 2013 року (рік створення сайту)
Географія: 7 точок у 5 містах (Київ, Харків, Львів, Дніпро, Одеса)
  1. Ведуть соцмережі та Ютуб
  2. Оцінка Google: 4,2 (2,600+ відгуків)
  3. Інформації про франшизу немає
“ШипШина”
Сайт: https://shyp-shyna.com.ua/ru/
Країна: Україна
На ринку з 1993
Географія: 89 авторизованих точок продажу та 513 шиномонтажу по всій Україні
Є франшиза
У пакет підтримки входить:
  • можливість працювати під відомим брендом
  • ексклюзив на територію
  • доступ до ринку збуту
  • вигідні пропозиції від постачальників при оптових закупівлях
  • включення точки франчайзі у загальнонаціональний план маркетингового просування
  • розміщення інформації про точку франчайзі на сайті та у соцмережах компанії
  • продукція власної торгової марки та унікальні умови гарантії на товар
  • особистий координатор
“ТвояШина”
Сайт: https://tshina.ua/ua/ 
Країна: Україна
На ринку з 2014 року (рік створення сайту)
Географія: 16 точок у 7 містах
Власники франшизи Bridgestone
Vianor
Сайт: https://vianor.ua 
Міжнародна франшиза
На ринку України з 2007
Географія: 120+ точок в Україні, 1100+ точок у світі
Оцінка Гугл: 4,4
Є франшиза
У пакет підтримки входить:
  • надання консультацій щодо дизайн-проекту оформлення приміщення Шинного Центру;
  • забезпечення необхідними POS-матеріалами, зовнішніми вивісками та частково уніформою для персоналу;
  • проведення тренінгів для персоналу Шинного Центру Vianor;
  • Постійна маркетингова підтримка діяльності Шинного Центру;
  • Забезпечення Шинного Центру широким асортиментом шин Nokian Tyres
TyrePlus
Сайт: https://tyreplus.ru/
Міжнародна франшиза
На ринку України з 2007
Географія: 76 міст всього, 11 в Україні
Є франшиза
У пакет підтримки входить:
  • можливість працювати зі всесвітньо відомим виробником шин Michelin
  • зовнішнє оформлення і внутрішня організація
  • щорічний аудит, на основі результатів якого складається індивідуальний план розвитку
  • маркетингове просування
  • навчання персоналу
  • спеціальне програмне забезпечення на базі 1C
  • спеціальні комерційні умови (знижка, пріоритет у постачаннях)
  • допомога теxніко-комерційного представника компанії Michelin
  • підтримка гарячої лінії
  • щорічна конвенція для учасників Tyre Plus
  • управлінський комітет Tyre Plus
Вже діючим шинним центрам додатково пропонують:
  • компенсація витрат на зовнішнє та внутрішнє оформлення шинного центру
  • компенсація сервісного обладнання для шинного центру.
“ТіпТоп Сервіс”
Країна: Україна
На ринку з 1995
Географія: 30 точок у Києві та Львові
Франшиза не заявлена
Tireshop
Сайт: https://tireshop.ua
15-річний досвід на ринку
Ексклюзивний на ринку дистриб'юторський контракт із Michelin та Dunlop
Є інтернет-магазин
Співпраця з офіційними дилерами, а також імпортерами нових автомобілів в Україну
Поставки шин у всі провідні автосалони Києва та області
Власна доставка Києвом
GoodYear
Сайт: https://www.goodyear.eu/uk_ua/consumer.html
Міжнародна компанія
На ринку з 1898 року
На ринку України з 2008 року (рік реєстрації ТОВ)
Інформації про франшизу немає у вільному доступі
Висновки огляду конкурентів
  • Шиномонтажі та шинні центри сьогодні дуже поширені в Україні, але більшість з них має не більше 1-2 точок, дуже застарілі та нетехнологічні. Тих конкурентів, хто дійсно може загрожувати масштабуванню компанії Magnat Auto, значно менше.
  • Якщо розглядати конкурентів у франчайзинговому полі, то для компанії Magnat Auto сильними конкурентами є Vianor та “ШипШина”. Інші конкуренти також тою чи іншою мірою будуть створювати загрозу, бо мають багаторічний досвід, локальну/всеукраїнську відомість та власне виробництво або ексклюзивні контракти з відомими виробниками шин.
  • Тож для того, щоб зайняти місце лідера на ринку компанії Magnat Auto необхідна швидкість масштабування. Що дає швидкість:
    • можливість першими займати комерційно-привабливі локації, за які йде конкуренція на ринку;
    • можливість продемонструвати ринку свою конкурентоспроможність та потенціал зростання.
  • Швидкому масштабуванню сприятиме франшиза, в яку закладена стратегія як відкриття шинних центрів та шиномонтажів з нуля, так і переведення під свій бренд вже працюючих несистемних конкурентів.
Оцінка сильних, слабких сторін компанії
РЕЗЕРВИ РОСТУ КОМПАНІЇ
MAGNAT AUTO
Що треба створити чи покращити, щоб побудувати сильну мережу
Сформувати позиціювання бренду та транслювати його у всіх каналах комунікації з клієнтами
Напрацювати експертизу у маркетингу для централізованого просування франчайзингових шинних центрів та шиномонтажів
Сформувати команду для розвитку франчайзингу
Розвивати функціонал Телеграм-бота, який виступає як заміна мобільному додатку
Розвиток власного бренду засновників, що допоможе збільшити довіру до Magnat Auto, приверне увагу та збільшить кількість потенційних франчайзі
Напрацювання експертизи у пошуку локації та приміщення для відкриття шинних центрів та шиномонтажів
Напрацювання експертизи у бізнес-аналітиці для надання цієї послуги франчайзі
Системний розвиток соціальних мереж (Instagram, Facebook, Tik-Tok)
Розвиток шоу навколо бренду (референс: Red Bull)
Модель франшизи
Оскільки компанія Magnat Auto обрала стратегію швидкого масштабування за рахунок франчайзі, а також хоче зменшити операційне навантаження оптимальною для неї буде
активна модель франшизи.

Схема взаємодії з франчайзі
  • Франчайзі сплачує паушальний (вступний) внесок та повністю інвестує у відкриття шинного центру/шиномонтажу.
  • Франчайзі здійснює операційне управління шинним центром/шиномонтажем відповідно до стандартів Центрального офісу.
  • Весь чистий прибуток залишається у франчайзі, але щомісяця він виплачує роялті та маркетингові відрахування Центральному офісу.
  • Центральний офіс надає підтримку, консультує з питань ведення бізнесу та стежить за дотриманням стандартів у франчайзингових шинних центрах/шиномонтажах.
Переваги активної моделі франшизи
  • Стабільний прибуток — роялті гарантує стабільний прибуток для Центрального офісу.
  • Управління — франчайзі сам керує шинним центром/шиномонтажем, що дозволяє Центральному офісу значно зменшити операційне навантаження та стимулює франчайзі піклуватися про свій бізнес.
  • Весь чистий прибуток залишається у франчайзі, але щомісяця він виплачує роялті та маркетингові відрахування Центральному офісу.
Юридична конструкція
Правовласник (франчайзер) та Користувач (франчайзі), які є самостійними суб'єктами господарювання, укладають Договір комерційної концесії (надалі – ДКК).
Відповідно до ДКК Правовласник надає Користувачеві дозвіл на використання у підприємницькій діяльності об'єктів інтелектуальної власності (торгових марок, промислових зразків, винаходів, творів, об'єктів авторських прав тощо), комерційного досвіду та ділової репутації.
Користувач зобов'язується виконувати умови ДКК та виплачувати Правовласнику винагороду (паушальний одноразовий платіж та/або періодичні платежі – роялті).
Зони відповідальності сторін

Франчайзі

  • Самостійно покриває витрати на запуск та функціонування шинного центру/шиномонтажу
  • Виконує умови ДКК
  • Закуповує меблі, обладнання та інші товари у Франчайзера або рекомендованих ним постачальників

  • Отримує прибуток від діяльності шинного центру/шиномонтажу, виплачує Франчайзеру роялті за ДКК

Франчайзер
Надає право на використання ТМ за ДКК
Підтримує та консультує Франчайзі з питань ведення бізнесу, навчає персонал
Слідкує за дотриманням стандартів ведення бізнесу, використанням об’єктів інтелектуальної власності
Отримує дохід у вигляді роялті на підставі ДКК.
Формати франшизи
Формати, що будуть запропоновані франчайзі:
Економіка франшизи
Щоб компанія Magnat Auto мала ресурси на розвиток франшизи, необхідно використовувати наступні джерела доходу:

● паушальний внесок – рекомендується встановлювати мінімально необхідний для компенсації витрат компанії на запуск шинних центрів або шиномонтажів платіж. Середнє значення – до $5000;
● роялті – встановлюється у вигляді відсотка від обороту чи фіксованої суми. Роялті має закривати всі потреби Центрального офісу, який буде відповідати за надання послуг франчайзі щомісячно (маркетинг, аналітика, обслуговування ERP-системи тощо), включати заробіток компанії та не бути зависоким у порівнянні з іншими франшизами на ринку. Середнє значення роялті на ринку — 2-7% від обороту;
● маркетинговий внесок – щомісячний платіж, який формує загальний рекламний бюджет та використовується франчайзером для просування бренду Magnat Auto та франчайзингових шинних центрів або шиномонтажів. Середнє значення на ринку — 1-3% від обороту (може бути закладений у роялті).
Щоб франшиза Magnat Auto мала попит на ринку, де вже є успішні франшизи, вона повинна бути найбільш близькою до потреб масового ринку за розміром інвестицій.
До повномасштабної війни масовим ринком франшиз був розмір інвестицій до $30-35 тис. Наразі франчайзі очікують менших сум, або таких самих, але зі швидким терміном окупності.

Тобто необхідно робити більшу ставку на формат шинного центру, оскільки він повністю відповідає запитам франчайзі – має меншу суму інвестицій та меншу необхідну площу приміщення, що спрощує пошуки на ринку нерухомості.

АВАТАРИ ФРАНЧАЙЗІ

Кому не варто продавати франшизу

● Партнерам, у яких просто є гроші на купівлю франшизи, але немає зацікавленості/часу для її розвитку.
● Партнерам, які для відкриття бізнесу хочуть залучити кредитні чи позикові кошти.
● Партнерам, які переслідують свої цілі та хочуть за допомогою франшизи отримати те, що їм потрібно. Наприклад, «прилаштувати» своє порожнє приміщення.
Портрети франчайзі
  • Олексій (35 років)
    Фахівець зі сфери ремонту
    та обслуговування автомобілів
    ● 7 років працює у сфері
    ● добре знається на автотранспорті, а також на всьому, що з ним пов’язано
    ● подобається робота, проте розуміє, що готовий до більшого
    ● хоче відкрити власний сервіс або шиномонтаж, але боїться, що не витримає конкуренції на ринку та не отримає вигідних цін від виробників шин
    ● шукає партнера, який допоможе йому досягти успіху та надаватиме підтримку протягом періоду співпраці
  • Микола (38 років)
    Власник бізнесу
    суміжної сфери
    ● 8 років керує власним бізнесом
    ● у зв’язку із появленням на ринку нових гравців відчув зменшення клієнтопотоку
    ● не планує зачиняти свій бізнес, тому що має постійних клієнтів та авторитет на локальному ринку, не хоче цього втрачати
    ● шукає варіанти франшизи шиномонтажу, щоб доповнити свій бізнес новими послугами та збільшити потік клієнтів
    ● може залучати своїх клієнтів до шиномонтажу
    ● важливим у виборі партнера вважає фінансову модель та пакет підтримки
  • Віталій (47 років)
    Власник
    шиномонтажу
    ● 10 років працює у сфері
    ● починав із простого робітника, але згодом відкрив власний шиномонтаж у Вінниці
    ● має заробіток, проте на ринку з’явилося багато конкурентів з більш інноваційними рішеннями у роботі, що почали забирати клієнтів
    ● не хоче зачиняти свій бізнес, бо любить свою роботу та все, що пов’язано з авто
    ● шукає варіанти приєднання до компанії, що вже відома на ринку
    ● готовий змінити вивіску та працювати за іншими стандартами
    ● важливими критеріями вибору для нього є фінансова модель та опції підтримки

ЩО ПРОПОНУЄМО ФРАНЧАЙЗІ

(переваги бізнес-моделі)

Сайт для швидкого запису на обслуговування
Ефективне навчання персоналу у школі Magnat Auto
Можливість приєднатися до компанії,
яка має історію та багаторічний
досвід на ринку
Автоматизацію та систематизацію бізнесу, а також збільшення прибутку завдяки IT-рішенню (ERP-система створена на базі 1С:)
Ефективний діджитал-маркетинг:
  • просування на сайті компанії
  • налаштування Google-карт
  • контекстна та таргетована реклама
Телеграм-бот з особистим кабінетом клієнта, який:
  • містить історію обслуговування
  • нагадує про необхідне обслуговування з персональними рекомендаціями
Переваги IT-рішення:
● зручний, спеціально створений для майстра або адміністратора, інтерфейс, який допомагає створити/оформити замовлення/наряд на послуги в середньому за 10 секунд (з максимально зрозумілим чеком для клієнта)
● складський облік матеріалів та товарів
● облік витрат
● прості та зрозумілі основні управлінські звіти
● просте налаштування звіту “План-факт продажу послуг та товарів”
● швидкий розрахунок заробітних плат
● розподілення доступу за посадами
● програма лояльності
● автоматизовані обдзвони клієнтів, які допомагають на початковому етапі виявити незадоволених і своєчасно загасити пожежу

Що з’явиться в майбутньому:
Розробка власного програмного забезпечення Magnat Auto на якому будуть зав’язані всі бізнес-процеси шинних центрів та шиномонтажів. Деякі особливості та можливості майбутнього ПЗ:
  • багатоплатформність
  • зручний продаж та підбір шин
  • особистий кабінет для навчання персоналу
Повноцінна комунікація з клієнтом через Телеграм-бот

ТОЧКИ ПРИВ’ЯЗКИ ФРАНЧАЙЗІ

Стійка модель франшизи будується на тому, що франчайзер є незамінним партнером для франчайзі. Якщо франчайзі не будуть бачити постійну цінність, то не захочуть продовжувати співпрацю. Тому компанії Magnat Auto необхідно залишити собі всі складні процеси, які франчайзі робити не можуть або їм це робити невигідно. Ці процеси і будуть сильними точками прив'язки.

Маркетинг
Надаючи централізований маркетинг, франчайзер зможе самостійно контролювати якість реклами та її результати, буде часткового генерувати клієнтів для франчайзі, а також позбавить його процесу, який йому буде складно виконувати самостійно.
IT-рішення та Телеграм-бот
IT-рішення, є сильною точкою прив’язки франчайзі, бо якщо він захоче вийти з мережі, отримавши всі необхідні для самостійної діяльності знання та управлінський досвід, то не зможе продовжувати вести бізнес, оскільки франчайзер від’єднає його від системи, на якій заточені всі бізнес-процеси, та Телеграм-боту, до якого звикли клієнти. Тож необхідно працювати над тим, щоб максимально захистити свою бізнес-модель — інтегрувати IT-рішення у всі бізнес-процеси, щоб віддалено контролювати роботу франчайзингових шинних центрів та шиномонтажів, та надавати франчайзі обмежений доступ, який любої миті можна закрити. А також розвивати Телеграм-бот, щоб покращувати користувальницький досвід та “підсажувати” на нього клієнтів.
Аналітика ефективності
Франчайзі, скоріш за все, не буде мати експертизи в аналітиці. Тому франчайзер має аналізувати діяльність франчайзі, давати рекомендації щодо збільшення прибутку. Це допоможе не лише полегшити роботу франчайзі, а й побудувати стійку франчайзингову мережу, в якій франчайзер виступатиме експертом у наданні важливих для бізнесу послуг.
Контроль якості роботи
Франчайзер має допомагати франчайзі у контролі: моніторити камери відеоспостереження, аналізувати діяльність через IT-рішення, практикувати власні візити до шинних центрів/шиномонтажів та при виявленні порушень або проблем давати рекомендації щодо їх усунення. Для франчайзі – це буде не тільки стимулом для кращого слідкування за своїм бізнесом, а ще й доказом, що франчайзер не байдужий до його провалів та зацікавлений в його успіху.
 Навчання персоналу
Для франчайзі буде сильною точкою прив’язки, якщо франчайзер буде навчати його персонал та в процесі роботи підвищувати його кваліфікацію.
Структура відділу франчайзингу
Для ефективної роботи франчайзингової мережі компанія Magnat Auto повинна мати відділ франчайзингу, який складається з наступних фахівців:
● менеджер із продажу франшизи (комунікація з потенційними франчайзі, відбір франчайзі, супровід франчайзі до підписання договору);
● менеджер із відкриття (супровід франчайзі з моменту підписання договору до відкриття);
● менеджер із супроводу франчайзі (супровід та контроль франчайзі після відкриття).

На початку запуску франшизи всі функції може виконувати одна людина — менеджер з франчайзингу, проте з розвитком мережі команда має розширюватися. Також до відділу франчайзингу необхідно залучити маркетолога для централізованого просування франчайзингових шинних центрів або шиномонтажів.
Опції підтримки франчайзі

КАНАЛИ ПРОСУВАННЯ ФРАНШИЗИ

Безкоштовні або з мінімальною вартістю
Платні
1. Особистий бренд засновників — ефективність комунікації за рахунок наявності симпатії до власника
2. Сарафанне радіо — висока довіра до компанії за рахунок особистого досвіду взаємодії
3. Діючі франчайзі (на майбутнє) — стимулювання відкривати більше однієї точки
4. Корпоративні ресурси — розміщення інформації про франшизу на сайті та у соцмережах компанії
  1. Таргетована реклама (Facebook / Instagram)
  2. Контекстна реклама (Google Ads)
  3. SEO сайту/лендінгу франшизи
  4. Просування через блогерів
  5. Інтернет-ЗМІ з діловою авдиторією і сайти за вашою тематикою
  6. Участь у виставках, фестивалях (франчайзингових/спеціалізованих)